Catégorie : Électronique
Sous-catégorie :
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Adresse : Service Clients – Groupe Auchan
CS 10636
59656 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX
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Groupe Auchan
Fiche technique
Qilive est une marque spécialisée dans les produits électroniques lancée par Auchan en 2013. Elle se focalise dans le secteur du multimédia, du gaming, de l’image et du son, de la téléphonie et de l’électroménager ainsi que de l’éco-mobilité. Les articles proposés par cette enseigne sont fiables, durables et pratiques. Depuis juillet 2020, Qilive offre une garantie de 3 ans à tous les produits mis à part les smartphones, les tablettes ainsi que les PC. Avec ses produits, Qilive travaille pour apporter un changement positif dans la manière de consommer les articles électroniques et électroménagers. Avec Auchan, elle vise notamment à « rendre la technologie circulaire et accessible au plus grand nombre ». Comme Qilive mise davantage sur la durabilité et s’inscrivant dans un cercle vertueux, dont l’achat, l’usage, la réparation, la revente et le recyclage, elle propose aussi un service visant à donner une seconde vie aux produits. En partenariat avec Spareka, cette marque aide sa clientèle à trouver la source de la panne de son appareil en offrant un entretien en visio gratuit durant lequel les professionnels effectuent un diagnostic. Le service après-vente de Qilive propose aussi une large gamme de pièces détachées pour remettre en état l’appareil endommagé. Pour la réparation, le propriétaire peut suivre les tutoriels vidéo de Qilive pour se lancer dans l’auto-réparation. Avec Qilive par Auchan, il n’y a pas que l’acquisition de produits innovants, mais aussi des apprentissages en termes de réparation d’appareils domestiques. Tous les services de cette marque sont accessibles sur son site internet.
Message au SAV Qilive
du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 8h30 à 13h
✔ Qilive propose un tchat sur son site