Marque Qualité Tourisme™

Questionnaire indépendant des services de l'État

La marque Qualité Tourisme™ est la seule certification d’État qui reconnaît l’excellence des services touristiques. Pour recevoir cette marque, les prestataires de services doivent suivre une démarche de qualité qui répond à vos besoins cruciaux. Vous pouvez choisir en toute confiance les hôtels qui offrent un service de premier ordre, car leurs prestations sont régulièrement inspectées. Ce gage de confiance vous garantit des services de qualité tout au long de votre séjour. Pour assurer votre satisfaction, les services sont régulièrement inspectés par un contrôle inopiné et indépendant.

Vous pouvez réserver votre voyage en toute confiance avec Qualité Tourisme™. Cela concerne les hôtels, les restaurants, les destinations touristiques, les activités sportives et de loisirs, ainsi que les offices de tourisme.

Qualité Tourisme™, dispositif indépendant d’assurance qualité, travaille avec près de 5 500 établissements afin de vous offrir un accueil exceptionnel : qu’il s’agisse de destinations renommées ou méconnues, de grands groupes à la réputation internationale ou d’établissements indépendants, tous collaborent avec Qualité Tourisme™ pour vous garantir des prestations et un accueil de qualité.

En France, près de 5 900 établissements ont été certifiés Qualité Tourisme™ en octobre 2021. Pour vous garantir un accueil et des prestations de qualité à chaque visite, ce programme fait l’objet d’une évaluation régulière à l’échelle nationale afin de déterminer son efficacité, d’en mesurer les conséquences et d’identifier les axes d’amélioration.

Comment adhérer à la marque Qualité Tourisme™ ?

  • Vous devez adhérer à une démarche de métier, quand elle existe.
  • Vous devez adhérer à un réseau désigné par la Direction Ministérielle du Tourisme pour diffuser le label Qualité Tourisme, comme un certain nombre de grandes chaînes d’hôtels ou de restaurants, ou la fédération des écomusées FEMS, par exemple.
  • Le plan Qualité Tourisme a désigné une démarche territoriale qui est animée par les institutions (CDT, CCI, OT, Région, par exemple) qu’il reconnaît. Le préfet de région, après avis du comité de gestion régional, attribue la marque Qualité Tourisme après avis du délégué régional au Tourisme.

Formulaire Qualité Tourisme™

1Contexte
2Questions
3Coordonnées

Contexte

Adresse de l'établissement
JJ slash MM slash AAAA
JJ slash MM slash AAAA

Qualité Tourisme™ par département

Ain : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Aisne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Allier : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Alpes-Maritimes : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Alpes-de-Haute-Provence : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Ardennes : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Ardèche : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Ariège : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Aube : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Aude : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Aveyron : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Bas-Rhin : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Bouches-du-Rhône : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Calvados : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Cantal : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Charente : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Charente-Maritime : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Cher : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Corrèze : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Corse-du-Sud : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Creuse : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Côte-d'Or : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Côtes-d'Armor : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Deux-Sèvres : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Dordogne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Doubs : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Drôme : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Essonne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Eure : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Eure-et-Loir : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Finistère : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Gard : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Gers : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Gironde : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Guyane : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Haut-Rhin : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Haute-Corse : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Haute-Garonne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Haute-Loire : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Haute-Marne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Haute-Savoie : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Haute-Saône : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Haute-Vienne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Hautes-Alpes : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Hautes-Pyrénées : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Hauts-de-Seine : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Hérault : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Ille-et-Vilaine : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Indre : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Indre-et-Loire : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Isère : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Jura : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
La Réunion : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Landes : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Loir-et-Cher : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Loire : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Loire-Atlantique : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Loiret : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Lot : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Lot-et-Garonne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Lozère : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Maine-et-Loire : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Manche : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Marne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Martinique : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Mayenne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Meurthe-et-Moselle : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Meuse : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Morbihan : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Moselle : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Nièvre : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Nord : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Oise : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Orne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Paris : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Pas-de-Calais : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Puy-de-Dôme : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Pyrénées-Atlantiques : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Pyrénées-Orientales : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Rhône : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Sarthe : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Savoie : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Saône-et-Loire : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Seine-Maritime : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Seine-Saint-Denis : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Seine-et-Marne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Somme : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Tarn : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Tarn-et-Garonne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Territoire de Belfort : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Val-d'Oise : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Val-de-Marne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Var : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Vaucluse : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Vendée : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Vienne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Vosges : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Yonne : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
Yvelines : les établissements labellisés Qualité Tourisme™
 

Quelques critères

Une entreprise doit fournir aux clients des informations précises, claires et complètes, tant sur le site que par téléphone. Un accueil individualisé est également important, ainsi que l’amabilité, la courtoisie, la chaleur et le sourire.

Les clients sont accueillis par des employés compétents qui fournissent un service rapide et complet, donnent des conseils, recherchent des informations appropriées et utilisent des langues étrangères. Les locaux doivent être confortables et les employés doivent les entretenir et les maintenir propres et rangés. Un espace d’accueil et des espaces de détente sont nécessaires, ainsi qu’un mobilier confortable et un environnement propre.

Les employés doivent maintenir et conserver l’établissement propre et en bon état, ainsi que fournir des équipements sanitaires, un bon état de tous les équipements (sanitaires, mobilier, cuisine, etc.), et des informations touristiques sur les ressources locales.