Autodoc

Autodoc est une entreprise allemande spécialisée en vente de pièces détachées pour voitures, poids lourds et motos. Créée en 2008 et basée à Berlin, cette société a été initialement baptisée E & S Pkwteile GmbH. Il s’agit du leader de la vente en ligne de pièces pour véhicule et constitue une référence dans le domaine. Avant son arrivée en France, Espagne, Italie et en Grande-Bretagne en 2012, elle a ouvert ses portes en Suisse et Autriche. Actuellement, la boutique en ligne Autodoc est présente ses services dans 27 pays de l’Europe. Elle a également été déclinée en application mobile téléchargeable sur Apple Store et Google Play. La société propose des tutoriels pouvant aider les clients à réparer eux-mêmes leurs véhicules avec la pièce détachée issue de son catalogue. Dans ce dernier, on retrouve plus 545 marques de pièces détachées et plus de 4 800 000 articles pour véhicules à destination des professionnels et particuliers. Cette entreprise met en vente des pièces pour voitures ou camions pouvant assurer la maintenance des pneumatiques, des moteurs, de l’éclairage, des circuits électriques ainsi que la ventilation. Les clients peuvent facilement passer la commande en ligne et acheter leur pièce en toute sécurité. Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrables en France métropolitaine. Par ailleurs, Autodoc propose aussi des abonnements permettant à sa clientèle de bénéficier des avantages, des remises et pour passer des commandes sécurisées. Elle présente quatre abonnements :
• Basic est accessible à 19 €/an
• Optimum est accessible à 39 €/an
• Professionnel est accessible à 79 €/an
• Expert est accessible à 99 €/an
Autodoc offre un délai de 14 jours à sa clientèle pour exercer leur droit de rétractation. Les clients peuvent gratuitement annuler leur commande en contactant le SAV Autodoc par téléphone ou en envoyant un courriel postal. Pour cela, il faut bien mentionner le numéro de commande, la référence de la pièce concernée dans le formulaire de rétractation Autodoc. Ce document est disponible sur le site internet de cette entreprise.