Fiche technique

Catégorie : eCommerce
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Zalando est un détaillant de mode en ligne qui vend des vêtements, des accessoires et des produits de beauté neufs ou d’occasion. Fondée en Allemagne en 2008, l’entreprise est désormais présente dans le monde entier et opère dans 27 pays. L’entreprise propose des retours gratuits, une expédition gratuite et une livraison mondiale gratuite pour toutes les commandes. Le modèle économique de base de Zalando est d’agir en tant qu’intermédiaire entre les consommateurs et les détaillants, en fournissant une plateforme aux détaillants pour atteindre de nouveaux clients via le site Web et l’application de Zalando, tout en permettant aux consommateurs d’accéder à des prix réduits.
L’entreprise est également connue pour sa fonction “ImpulseBuys”, qui permet aux utilisateurs de parcourir les articles qu’ils souhaitent voir en plus grand nombre, sans avoir à parcourir des centaines de pages d’articles. Cette fonction est souvent utilisée par les clients qui recherchent des articles spécifiques dans des marques ou des créateurs particuliers.
Le modèle de revenus de Zalando se compose principalement de revenus transactionnels provenant à la fois de ventes en ligne et de transactions avec des tiers (tels que des paiements provenant d’autres sites web). En février 2018, Zalando a annoncé son intention d’étendre ses activités sur le marché américain en ouvrant son premier magasin physique à New York en 2019. L’entreprise envisage également d’entrer sur d’autres marchés à l’avenir.

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